Descrição
do cliente:
Cenário e
desafio:

Solução estratégica
01
Resultados impressionantes!
Crescimento de produtividade de
15%
Aumento de
30%
no engajamento das respostas via email
Aumento de
30%
no engajamento das respostas via telefonia
Ferramentas utilizadas


“Por volta de Maio ou Abril de 2020, nós começamos a procurar um novo fornecedor e dentre vários que conversamos, nós já tínhamos feito a escolha de um novo fornecedor, de um outro parceiro e estávamos no fechamento de contrato. Durante essas conversas a Intelipost também estava buscando uma solução para o chat, foi quando nós conhecemos o Droz. Junto com essa conversa do Droz, a nossa diretora trouxe a necessidade da mudança do sistema de telefonia.
Foi nesse momento que com o comercial, com a Karla, o Fernando e o Andrei, nós conhecemos o sistema da Callwe. Pela particularidade, facilidade na utilização da ferramenta e ela ser uma ferramenta self-service e não depender de um suporte para trocar uma frase na URA ou colocar uma URA nova, isso nos encantou e encheu os nossos olhos e fez com que pausássemos aquele contrato que estava quase, no momento de assinatura com outro parceiro para a entrada da Callwe”.
Felipe Araújo
Operations Manager Intelipost
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