Política de privacidade

Política de Privacidade

A Coaktion é uma empresa brasileira de tecnologia focada no sucesso da experiência do cliente. Somo especialistas em atendimento e apaixonados por tecnologia e pessoas.

A Coaktion criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a privacidade e dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) e demais leis sobre o tema. Nosso “Código de Conduta” orienta-nos e exibir seus valores principais, sempre visando a atuação ética de todos os seus colaboradores.

Esta Política aplica-se a todos os sites pertencentes às empresas descritas no Anexo I (em conjunto designadas por “Empresa” ou “Empresas”).

DEFINIÇÕES

Usuário: todas as pessoas físicas que utilizam ou visitam o site fornecido pela Coaktion declaram-se maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil ou os absolutamente ou relativamente incapazes, devidamente representados ou assistidos.

Dados Pessoais: quaisquer informações fornecidas e/ou coletadas pela Coaktion e/ou suas afiliadas, por qualquer meio que:

Identifiquem, ou que, quando usadas em combinação com outras informações tratadas, que identifiquem um indivíduo; ou
Por meio das quais a identificação ou informações de contato de uma pessoa física possam ser derivadas.

Os dados pessoais podem estar em qualquer mídia ou formato, inclusive registros eletrônicos ou computadorizados, bem como em arquivos em formato físico. Os dados pessoais, no entanto, não incluem telefone comercial, número de celular comercial, endereço comercial, e-mail comercial ‘genérico’ (ou seja, que não utilize como prefixo ou sufixo ou nome próprio do usuário).

Finalidade: o objetivo que a Coaktion deseja alcançar a partir de cada ato de tratamento das informações pessoais coletadas.

Necessidade: justificativa (conforme previsto na Lei nº 13.709/18) pelo qual é estritamente necessário coletar dados pessoais, para atingir a finalidade da Coaktion, evitando-se a coleta excessiva.

Bases legais: fundamentação legal (alinhada à Finalidade e Necessidade) que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade previamente definida e explicitada pela Coaktion.

Consentimento: autorização expressa e inequívoca dada pelo Usuário titular do dado pessoal para que a Coaktion trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, para a qual a base legal necessária para o ato demande a autorização expressa do titular.

COLETA E USOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Esta política se aplica a todos os Usuários e potenciais Usuários dos serviços oferecidos pela Coaktion, incluindo Usuários dos sites ou outros meios operados pela e resume como a poderá coletar, produzir, receptar, classificar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informação, modificar, comunicar, transferir, difundir ou extrair os dados coletados, incluindo as informações de identificação pessoal, de acordo com as bases legais aplicáveis e todas as leis de privacidade e proteção de dados em vigor.

Ao acessar e/ou utilizar nosso site, o Usuário declara ter no mínimo 18 (dezoito) anos e ter capacidade plena e expressa para a aceitação dos termos e condições desta Política de Privacidade e do Termo de Consentimento para todos os fins de direito. Caso o Usuário não se enquadre na descrição acima e/ou não concorde, ainda que em parte, com os termos e condições contidos nesta Política de Privacidade, não deverá acessar e/ou utilizar os serviços oferecidos pela Coaktion, bem como o(s) site(s), produtos e serviços por ela oferecidos.

A atualização e fornecimento correto dos dados aos nossos websites no ato do cadastramento são de sua inteira responsabilidade (Usuário). Se desejar, você (Usuário) poderá atualizar, corrigir dados ou cancelar seu cadastro enviando um e-mail para privacidade@coaktion.com

O Usuário está ciente de que fornece seus dados pessoais e outras informações de forma consciente e voluntária. Quando o Usuário realiza o cadastro e/ou preenche formulários oferecidos pela Coaktion, inclusive nos sites por ela operados, determinados dados pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizadas apenas para o propósito que motivou o cadastro, conforme abaixo:

DADOS PESSOAIS	FINALIDADE	BASE LEGAL	FUNDAMENTO JURÍDICO
Nome, E-mail, Telefone, Cargo e Empresa	Para acessar conteúdos e receber material promocional, a Coaktion precisa que o Usuário forneça seu nome, e-mail, telefone, cargo e nome da empresa onde trabalha. A Coaktion poderá enviar ao Usuário e-mails marketing. Seus dados pessoais coletados não serão utilizados para envio de qualquer tipo de SPAM e em nenhuma hipótese compartilhará estes dados com seus parceiros de negócios sem prévio aviso e coleta de consentimento específico.	Consentimento	Estou de acordo em fornecer meu nome, e-mail, telefone, cargo e o nome da empresa na qual trabalho para acessar o material disponibilizado no site, além de receber Newsletter, e-mail marketing e demais materiais promocionais, enviados pela Coaktion. Estou ciente de que meus dados pessoais são fornecidos por mim por livre e espontânea vontade e não serão utilizados de outra maneira que não as especificadas neste documento.
Nome, E-mail e Currículo	Para poder se candidatar a vagas anunciadas pela Coaktion o Usuário precisará fornecer para cadastro, nome, e-mail e currículo para análise. Os dados coletados serão utilizados para realização do processo seletivo.	Consentimento	Estou de acordo em fornecer meu nome, e-mail e demais informações contidas no meu currículo para a área de RH da Coaktion para me candidatar a vagas disponibilizadas na Coaktion. Estou ciente de que meus dados pessoais serão utilizados para realização do processo seletivo e que, caso eu seja contratado, que estes dados sejam utilizados para elaboração de Contrato de Trabalho.
Nome, Sobrenome, E-mail, Telefone, Nome da Empresa onde trabalha, número de funcionários da empresa e cargo que ocupa	Caso o Usuário queira entrar em contato conosco por meio da página de contato ou chatbot da Coaktion precisaremos coletar nome, sobrenome, e-mail, telefone, nome da empresa, número de funcionários e cargo para poder retornar contato e atender às suas expectativas.	Consentimento	Estou de acordo em fornecer meu nome, e-mail e meu telefone para que a Coaktion possa me retornar contato. Estou ciente de que estes dados serão utilizados somente para os fins aqui especificados.

Caso identifiquemos a ocorrência de violação de dados, relataremos o ocorrido em até 48 horas aos órgãos controladores locais (sejam eles órgãos de controle brasileiros, ou órgãos de controle da União Europeia em caso de dados de Usuários cidadãos Europeus), bem como o envio de notificação de forma imediata, sem atrasos indevidos (envio por e-mail com controle de aviso de recebimento) aos indivíduos (Usuários) afetados.

Os Usuários podem solicitar cópias de dados pessoais que estão sendo armazenados e processados por nós em um formato utilizável pela pessoa, bem como informações sobre o armazenamento e processamento dos seus dados, incluindo: tempo de retenção, dados de contato do responsável pelos dados pessoais na organização, justificativa para manter o dado pessoal armazenado. As solicitações podem ser feitas ao DPO – Data Protection Officer através de envio de e-mail para privacidade@coaktion.com.

Você (Usuário) poderá requerer, ao término da relação entre você (Usuário) e a Coaktion, ou a qualquer momento, a retirada do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais ou a exclusão definitiva dos dados que tiver fornecido, através de envio de e-mail para a Coaktion, excetuadas as hipóteses de guarda obrigatória de informações, previstas na lei nº13.709/18 (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

COOKIES

Nosso site faz uso de cookies. Os cookies possuem diferentes funções que permitem que você navegue facilmente pelas páginas e lembram suas preferências, otimizando a experiência do usuário. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Cookies.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Para manter a segurança e a proteção das informações dos Usuários dos nossos websites, utilizamos o Protocolo de Comunicação (https) e o método SSL para criptografar todo tipo de comunicação realizada entre você (Usuário) e nossas aplicações e bases de dados.

As aplicações e bases de dados dos nossos websites são hospedadas em ambientes externos, em arquitetura Cloud (nuvem) AWS, que segue as melhores práticas de mercado em proteção e segurança de informações. Nunca enviaremos mensagens eletrônicas para instalação de programas no computador ou quaisquer dispositivos móveis de nossos Usuários.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A segurança e o sigilo das informações de nossos Usuários são muito importantes para nós. As informações de cadastro fornecidas pelos Usuários dos nossos websites são protegidas por esta Política de Privacidade e mantemos o compromisso de sigilo das informações dos nossos Usuários, com a exceção de situações previstas em lei ou em determinadas circunstâncias onde o compartilhamento de informações se fizer necessário. A seguir citamos exemplos de situações de compartilhamento de informações:

Ordem Judicial: A Coaktion pode compartilhar informações, caso seja determinado por ordem judicial através de notificações, intimações ou ofícios judiciais.
Com a autorização do Cliente/Usuário: Havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao Usuário uma notificação por e-mail solicitando sua aprovação ou reprovação.
Compartilhamento de dados para fins estatísticos: Os dados coletados dos Usuários poderão ser usados para fins de elaboração de relatórios estatísticos, sem que haja qualquer identificação ou individualização da procedência.

As informações coletadas poderão ser compartilhadas pela Coaktion com:

Demais empresas parceiras, quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços contratados pelo cliente, objeto de suas atividades;
Para proteção dos interesses da Coaktion em qualquer tipo de conflito;
Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

Ainda, esclarecemos que suas informações também poderão ser compartilhadas com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades da Coaktion como intermediadoras de pagamento e provedores de serviço de armazenamento de informações em nuvem.

SEUS DIREITOS

Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Coaktion respeita e garante ao usuário a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

A confirmação da existência de tratamento;
O acesso aos dados;
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
A eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Coaktion compartilhou seus dados;
A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
A revogação do consentimento.

Se você tiver uma solicitação ou reclamação ou mesmo caso queira contatar nosso DPO – Data Protection Officer (DPO), envie um e-mail para privacidade@coaktion.com.

ALTERAÇÃO E ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Coaktion reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.coaktion.com/politica-de-privacidade

DÚVIDAS E CONTATO

A qualquer momento, você (Usuário) pode tirar dúvidas sobre nossa Política de Privacidade através do e-mail privacidade@coaktion.com.

DADOS DE CONTATO DO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (DPO)

Está previsto na LGPD. A pessoa que assume essa função deve atuar como canal de comunicação entre a Coaktion, os titulares de dados pessoais e autoridades fiscalizadoras (sendo a principal delas, a ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados). É sua responsabilidade promover o mapeamento, registro e a adequação de todos os processos de negócio da Coaktion, garantindo a conformidade aos princípios, direitos e demais diretrizes e normas que constam na Lei nº 13.709/18 e outras leis aplicáveis.

ANEXO I

Qualificação das Empresas

AKTIE PARTICIPAÇÕES LTDA. (Coaktion), sociedade empresária limitada com sede na Rua Manoel Coelho, nº 676, sala 710, Centro, cidade de São Caetano do Sul, Estado de São Paulo, CEP 09510-101, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 33.108.579/0001-60, com seus atos constitutivos devidamente arquivados na JUCESP sob o NIRE 35231427106 (“Sociedade”).

AKTIE NOW SERVIÇOS TECNOLÓGICOS E EMPRESARIAIS LTDA., sociedade empresária limitada com sede na Rua Manoel Coelho, nº 676, sala 710, Centro, cidade de São Caetano do Sul, Estado de São Paulo, CEP 09510-101, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica do Ministério da Economia (“CNPJ/ME”) sob o nº 24.552.976/0001-35, com seus atos constitutivos devidamente arquivados na Junta Comercial do Estado de São Paulo (“JUCESP”) sob o número de Identificação do Registro de Empresas (“NIRE”) 3522978790 (“AKTIE NOW”)

WORKISE SERVIÇOS TECNOLÓGICOS E EMPRESARIAIS LTDA., sociedade empresária limitada com sede na Rua Manoel Coelho, nº 676, sala 710, Centro, cidade de São Caetano do Sul, Estado de São Paulo, CEP 09510-101, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica do Ministério da Economia (“CNPJ/ME”) sob o nº 53.212.848/0001-40, com seus atos constitutivos devidamente arquivados na Junta Comercial do Estado de São Paulo (“JUCESP”) sob o número de Identificação do Registro de Empresas (“NIRE”) 35262793589 (“Workise”)

DROZ TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., sociedade empresária limitada com sede na Rua Manoel Coelho, nº 676, sala 710, Centro, cidade de São Caetano do Sul, Estado de São Paulo, CEP 09510-101, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 30.488.257/0001-03, com seus atos constitutivos devidamente arquivados na JUCESP sob o NIRE 35230962628 (“DROZ”)

MYPBX SERVIÇOS E TECNOLOGIA LTDA., sociedade empresária limitada com sede na Rua Manoel Coelho, nº 676, sala 710, Centro, cidade de São Caetano do Sul, Estado de São Paulo, CEP 09510-101, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 10.717.581/0001-30, com seus atos constitutivos devidamente arquivados na JUCESP sob o NIRE 35223070113 (“MYPBX”)

2LISTEN TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., sociedade empresária limitada com sede na Rua Manoel Coelho, nº 676, sala 710, Centro, cidade de São Caetano do Sul, Estado de São Paulo, CEP 09510-101, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 33.943.115/0001-79, com seus atos constitutivos devidamente arquivados na JUCESP sob o NIRE 35231667859 (“2LISTEN”).