Se você já sentiu ou percebeu essa mudança dentro da sua organização, está na hora de conhecer e se aprofundar um pouco mais na tendência conhecida como Employee Experience.
Durante a pandemia e a adaptação do trabalho para o modelo home office, empresas viraram as casas dos funcionários e para alguns até suas casas viraram suas empresas. Houve uma união entre o sentimento de se sentir em casa e, ao mesmo tempo na empresa, mesmo que trabalhando! Amar sua profissão, ter flexibilidade de horário, campanhas de incentivo, crescimento rápido e bons relacionamentos com seus colegas de trabalho fazem parte desse pacote de “satisfação” do colaborador.
Por esse motivo o Employee Experience se tornou uma das metodologias mais praticadas da atualidade por empresas que se preocupam com seus colaboradores. Através da metodologia, você coloca o colaborador como protagonista da empresa e de suas funções e faz com que a companhia invista todas as suas energias para promover um ambiente de excelência para se trabalhar, mesmo no home office. Bem-estar físico, psicológico e financeiro são resultados da adoção do método.
Sumário
O que é Employee Experience?
Podemos falar que employee experience é a jornada do colaborador que inicia desde o seu primeiro contato com a marca, visualização das redes sociais, entender o core do negócio e se interessar por aquele mercado. Passando pelo interesse em ingressar na organização, entrar pela página de carreiras e se candidatar a uma vaga.
Após o start de interesse inicial, começa o ingresso efetivo na organização. A forma de abordagem para um processo seletivo, as etapas e condução desse processo até o aceite de proposta. Todos esses são pontos cruciais para elevar o nível do Employee Experience.
Nesta etapa o futuro colaborador já começa a criar grandes expectativas do seu início, de como será na nova empresa, com as novas pessoas e todas aquelas inseguranças que sentimos ao iniciar uma nova etapa na vida.
Ao se tornar colaborador começamos com um novo ritmo. Agora ele entra efetivamente no nosso mundo vendido pelas redes sociais que ele viu lá no início. Perceber a cultura, a satisfação dos outros colaboradores, o tratamento da gestão, pacote de benefícios, ações de engajamento e plano de carreira são ações que podem causar uma boa imagem de imediato.
Próximos passos para o sucesso do Employee Experience dentro da empresa
O próximo passo para ter sucesso no uso da metodologia é a prática de um onboarding diferenciado, humano, acolhedor e completo! Dar as boas-vindas de modo caloroso, se colocar à disposição para todo e qualquer tipo de dúvida, falar com transparência sobre os processos e políticas da empresa dão segurança e visão para o colaborador recém chegado.
E não para por aí sua jornada de Employee Experience! Após o onboarding, o colaborador já está se sentindo em casa, está se familiarizando com sua rotina de trabalho e clima organizacional.
Desenvolvimento individual
Começamos então a falar sobre evolução individual. Como a empresa pode unir forças com o colaborador para que construam uma trajetória de alta performance? Uma boa avaliação por competências, feedbacks frequentes, PDI bem estruturado e alinhado aos objetivos estratégicos da organização e, por último e mais importante, uma estrutura de cargos e salários para que o colaborador visualize sua carreira a curto, médio e longo prazo. Esse processo compõe metade do caminho da metodologia.
Offboarding
O trajeto do colaborador na empresa só acaba no seu desligamento. Um Offboarding de sucesso, com uma entrevista de desligamento profunda e orientada, o carinho do time de People ao lidar com a saída do colaborador e claro, as indicações que ele fará dessa organização em suas redes sociais e a nota que ele dará a ela no Glassdoor. Todos os indicadores pós-desligamento nos trarão insumos para traduzirmos se nosso Employee Experience teve sucesso, ou se precisamos melhorar algo na jornada do colaborador.
O colaborador é a peça-chave do negócio!
Esse cuidado que devemos ter em colocar o colaborador como peça-chave do negócio e ator principal da história da companhia também faz parte do planejamento estratégico da companhia. Pois, pessoas felizes fazem clientes felizes, e clientes felizes continuam fazendo a sua empresa girar e gerar receita.
Para mais conteúdos sobre esse e outro temas ligados a experiência do colaborador e dos consumidores, continue acompanhando nosso blog!
